社長ブログ【社員ブログ】
日付: 2026年01月29日
未経験でも信頼される人がやっている、たった一つのこと
THSが大切にしているのは、完璧さより誠実さ
こんにちは、THSの森です。
少し前に、社員旅行で金沢の「百楽荘」という旅館に泊まりました。
ただの旅行…では終わらないのがTHSで、今回は接客の姿勢を学ぶ時間にもなりました。
そこで一番心に残ったのが、スタッフさんのこの姿勢です。
「わからないことがあっても、わかりませんで終わらせない」
たとえばお客様から質問があって、その場で答えがすぐ出ないときでも、
必ずこう返していました。
「すみません、確認してまいります」
この一言って、すごく大きいなと思ったんです。
「わかりません」と言われると、そこで会話も気持ちも止まってしまう。
でも「確認します」と言って動いてくれると、
自分のために動いてくれていると感じられて安心できる。
僕はその場面を見て、
おもてなしって、情報量じゃなくて態度と姿勢なんだと実感しました。
これ、現場の仕事もまったく同じです
THSの仕事でも、お客様からこんな質問をされることがあります。
「ここに付けられますか？」
「配線はどうなりますか？」
「音が気になるんですが大丈夫ですか？」
「その場合、費用はどれくらい変わりますか？」
全部を最初から完璧に答えられる必要はありません。
でも大事なのは、答えを持ってないことじゃなくて、その後の行動。
その場で確認する
先輩に聞く
写真を撮って社内で判断する
調べて折り返す
きちんと説明して提案する
こうやって一つひとつ積み重ねることで、信頼は繋がっていきます。
THSが求めているのは「誠実に動ける人」
THSでは、技術だけじゃなく、
お客様に対する姿勢も大切にしています。
経験がなくても大丈夫です。
わからないことが出てくるのは当たり前。
そのときに、
「わかりません」で終わらせず、確認して動ける人
「仲間に相談して前に進める人」
そんな人と一緒に働きたいと思っています。
有限会社THSでは、一緒に働く仲間を募集しています。
会社の雰囲気を知りたい、仕事の話を聞いてみたい、でもOKです。
気になった方は、ぜひ気軽にご連絡ください。
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